本文转自：人民网-安徽频道
人民网合肥8月4日电 （吕欢欢）在房地产领域，妥善处理业主相关事务以及规范召开业主大会至关重要。这不仅关系到业主的权益保障，也影响着小区的和谐稳定发展。
日前，安徽一网友在人民网“领导留言板”留言，反映不少基层小区对召开业主大会保护业主合法权益的法规意识淡薄，建议当地相关部门可以给予小区正确指导，助力开好业主大会来解决基层小区物业管理问题。
该网友还在留言中提到，相关部门可以通过建立制度，把下基层指导正确开好业主大会设立成物业行政主管部门工作考核制度，以此形成长效机制优化小区管理。
网友留言。人民网“领导留言板”截图
针对该网友留言，安徽省住房和城乡建设厅回复称，近年来，安徽省推动物业管理深入融入基层治理，在全省组织开展“皖美红色物业”建设行动，着力提升住宅小区物业服务覆盖率和业主委员会组建率，将规范召开业主大会作为推行业主自治的重要工作予以推进。
部门回复。人民网“领导留言板”截图
2022年以来，各地不断完善“皖美红色物业”建设工作领导机制，将“皖美红色物业”建设工作纳入党组书记抓基层党建述职评议考核和年度综合考核，推动街道社区党组织积极发挥作用，严格小区业主委员会履职监督，指导业主大会选优配强业主委员会，加强业主委员会成员人选和履职把关工作。不断建立健全社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业多方议事协调机制，切实通过党建引领规范业主自治。
与此同时，还积极推动《安徽省物业管理条例》修订工作，在新修订的《条例》中，从法律层面进一步明确乡镇街道负责指导和协助业主大会的成立、业主委员会的选举，指导和监督业主大会、业主委员会开展工作。同时，督促各地结合实际，出台业主大会和业主委员会指导规则，指导业主大会规范召开。
另外，安徽还充分发挥各级物业行业协会力量，组织街道、社区等基层工作人员以及业主委员会等，定期召开物业管理政策培训，将业主大会召开作为重点培训内容。
值得一提的是，为方便业主投票表决，提高业主大会召开效率，2024年安徽省住房和城乡建设厅开发了全省物业服务综合管理平台，业主可以就小区公共事务进行线上表决；同时，业主通过平台可以对小区物业服务事项进行投诉、建议，投诉建议“一键直达”街道以及行业主管部门，建立了业主投诉线上受理、转办、跟踪、办理、评价、销号的闭环处置机制，推动业主反映问题解决更加便捷高效。
下一步，安徽省住房和城乡建设厅将结合该网友的建议会同有关部门开展“皖美红色物业”再提升行动，不断规范业主大会和业主委员会运行，提升业主自治能力，助力物业管理融入基层社会治理。
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